KİM, magazalarında satılan ürünleri teslim aldığı andan itibaren raf, satış ve müşteri tüketim sürecine kadarki tüm aşamalarında; • Müşteri odaklı hizmet anlayışıyla müşteri memnuniyetini daima üst düzeyde tutan, • Müşterilerine yakın ve tüketici haklarına saygılı, kaliteli, temiz ve zengin ürünler sunan, • Müşterisi için en avantajlı fiyat politikasını belirleyen, • Müşterisine karşı dürüstlük ve güvenilirliği ilke edinen, • Ülkemizde alışverişin kalite standartlarını yükseltmeyi amaçlayan güvenilir, verimli ve yenilikçi bir kuruluştur.